Etikettarkiv: ideella

Kommunikation & inkludering

Kommunikation & inkludering

 

– ett kommunikationsstrategiskt perspektiv på målgruppstänkande för ideella organisationer

Målgrupper… sekundära, prioriterade, interna och externa. Låter välbekant! Men hur bra är det när man talar om sekundär målgrupp i Svenska kyrkan? Som medlem i denna kyrka och gudstjänstdeltagare – känner jag mig som intern eller extern? Hur engagerad och delaktig känner jag mig om jag ses som en sekundär målgrupp?

Ur ett strategiskt perspektiv måste det traditionella målgruppstänkandet förändras. Inom Svenska kyrkan och förmodligen även inom andra idéburna organisationer. Det här bör bytas ut:

Skärmklipp 2016-04-21 11.23.06

I stället kan man tala om involvering. I min tanke är grad av involvering något som beror på människors omständigheter. Någon kan vara mycket involverad idag men inte om ett par år. För någon annan är det tvärtom. Någon har lämnat medlemskapet (i Svenska kyrkan eller annat sammanhang) men plötsligt förändras livet. Ett nytt och annorlunda möte med det man lämnat kan förändra synen snabbt. Tänk då att det kan finnas en drivande engagerad människa som inte ens är medlem. Är hen intern eller extern, viktig eller mindre viktig? Tänk då hellre i grad av involvering och anpassa valet av kommunikationskanal efter detta.

Uppdragsinvolverade

Uppdragsgivare som t.ex. förtroendevalda och anställda

Involverade

Ledare, deltagare i olika sorters grupper, givare, samarbetspartners, leverantörer

Mindre grad av involvering

Övriga medlemmar och icke-medlemmar, för tillfället med liten involvering

Ej involverade

Övriga medlemmar och icke-medlemmar, för tillfället utan involvering

Människor kan oavsett nuvarande involveringsgrad befinna sig nära en annan grad av engagemang/tillhörighet, se illustration med min syn på målgrupper

Inforcirkel för involvering i kommunikation av Hasse Jonsson
Inforcirkel för involvering i kommunikation av Hasse Jonsson

 

Räkna med alla människor och inte bara med dem som vi nu ser som engagerade. Var inbjudande till den okände eller trevande eller den som rentav verkar ointresserad. I morgon är en annan dag. Den som räknas och känner sig välkomnad kan mycket väl dyka upp då.

Illustrationer: Hasse Jonsson. Tankesättet presenterades under konferensen ”En rundare kyrka” i Kyrkans hus, Skövde den 2 december 2013 och har tidigare använts i uppdrag för Svenska kyrkan i Mölndal och Masthugget.

Publicerad i en tidigare blogg av Hasse Jonsson 3 dec 2013 17:19 Filed in: kommunikation